Cabinet de conseil en stratégie - conseil en organisation - conseil en informatique - conseil en systèmes d'information et de communication Cabinet de conseil en stratégie - conseil en organisation - conseil en informatique - conseil en systèmes d'information et de communication Cabinet de conseil en stratégie - conseil en organisation - conseil en informatique - conseil en systèmes d'information et de communication Cabinet de conseil en stratégie - conseil en organisation - conseil en informatique - conseil en systèmes d'information et de communication Cabinet de conseil en stratégie - conseil en organisation - conseil en informatique - conseil en systèmes d'information et de communication Cabinet de conseil en stratégie - conseil en organisation - conseil en informatique - conseil en systèmes d'information et de communication Cabinet de conseil en stratégie - conseil en organisation - conseil en informatique - conseil en systèmes d'information et de communication Cabinet de conseil en stratégie - conseil en organisation - conseil en informatique - conseil en systèmes d'information et de communication Cabinet de conseil en stratégie - conseil en organisation - conseil en informatique - conseil en systèmes d'information et de communication
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VOS DEMANDES :

Définition des relations Clients :


Mieux définir la relation avec les clients.
Référentiel Césys :
DRC (Définition des Relations Clients)

DRC vise à mieux développer la relation avec les clients par :

La mise en place d’une solution CRM (Customer Relationship Management) en :
Intégrant bien l’existant : les besoins satisfaits et non satisfaits,
Mettant en évidence la qualité des relations avec les clients : produits, services, canaux, concurrents, processus, métiers.

La recherche de l'adhésion de chaque acteur et l’ implication du Management pour conduire les projets d‘évolution.

La consolidation des informations éparses en facilitant les processus de décision.

Le développement d’une stratégie de vente et de communication prenant en compte :
Les opportunités offertes par les canaux de vente: multicanal,
Les nouvelles technologies de l’Information et de Communication: NTIC.

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Une relation naturelle et pérenne avec nos Clients